Klacht
Bij Praktijk Mounadi vind ik het belangrijk dat u zich gehoord, veilig en respectvol behandeld voelt. Ik doe mijn uiterste best om u zo zorgvuldig en professioneel mogelijk te begeleiden.
Mocht u toch ergens ontevreden over zijn, dan nodig ik u uit om dit eerst met mij te bespreken.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij Praktijk Mounadi is aangesloten via Solopartners.
Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op:
https://www.solopartners.nl
Uiteraard kunt u mij ook altijd benaderen als u vragen heeft over de procedure.
Kwaliteitsstatuut
Psychologiepraktijk Mounadi beschikt over een goed gekeurd kwaliteitsstatuut dat ter inzage ligt in de praktijk en hier te vinden is.
Privacyregeling
Bij Praktijk Mounadi ga ik zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hieronder leest u welke gegevens ik verwerk, waarom, en wat uw rechten zijn.
Welke gegevens verwerk ik?
Persoonlijke gegevens: naam, adres, geboortedatum, contactgegevens
Identificatie: BSN of andere identificatiegegevens
Medische gegevens: diagnoses, behandelplan, voortgang
Financiële gegevens: facturatie en declaraties bij zorgverzekeraars
Hoe verzamel ik uw gegevens?
Van u zelf tijdens intake, gesprekken of formulieren
Van verwijzers of andere zorgverleners, alleen met uw toestemming
Via veilige digitale communicatie en administratie
Bijzondere persoonsgegevens
Gezondheidsgegevens behoren tot bijzondere persoonsgegevens. Voor deze gegevens vraag ik altijd uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Delen van gegevens
Ik deel gegevens alleen met derden:
Voor IT- of administratieondersteuning
Andere zorgverleners bij uw behandeling, met uw toestemming
Wettelijk verplicht, bijvoorbeeld bij meldingen
Alle derden handelen onder mijn verantwoordelijkheid en volgens de AVG.
Bewaartermijn
Uw gegevens bewaar ik maximaal 20 jaar, zolang nodig voor uw behandeling en administratie.
Beveiliging
Uw gegevens zijn beschermd tegen verlies of onbevoegde toegang. Ik werk met veilige opslag en digitale communicatie.
Uw rechten
U kunt altijd:
Uw gegevens inzien
Gegevens corrigeren of aanvullen
Verwerking beperken of verwijderen
Bezwaar maken tegen verwerking
Gegevens overdragen
Verzoeken kunnen schriftelijk of per e-mail. Voor inzage kan een kleine vergoeding gelden.
Vragen of klachten
Voor vragen: info@praktijkmounadi.nl
Klachten over privacy kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.